Gamdom Käyttöehdot kertovat oikeudet ja vastuut
Käyttöehdot kuvaavat, mitä pelaajalta odotetaan ja mitä sivusto lupaa vastineeksi. Alla ehdot on kirjoitettu selkeällä kielellä ilman turhaa lakikieltä, mutta ne ovat silti sitovat käyttäessäsi palvelua.
Pelaa nytSivuston operoiva yhtiö ja lupa
Palvelua operoi Moon Revolution Limitada, rekisterinumero 3-102-903008, osoitteessa n. 400, La Ceiba Street, San Rafael district, County of Escazu, San José, Costa Rica. Toiminta perustuu lisenssiin numero ALSI-152406043-FI, jonka on myöntänyt Comorosin liiton itsehallinnollisen Anjouanin saaren hallitus. Lisää tietoa lisenssistä ja sen kattavuudesta löytyy sivulta lisenssi.
Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Jos et hyväksy jotain kohtaa, ainoa vaihtoehto on olla käyttämättä palvelua. Ehdot voivat muuttua ajan myötä, ja muutoksista kerrotaan erikseen tämän sivun lopussa.
Ehdot koskevat kaikkia palvelun osa-alueita, kolikkopeleistä ja livekasinosta urheiluvetoihin ja esports-vedonlyöntiin. Jos jonkin yksittäisen tuotteen, kuten pelishowen tai turnauksen, säännöissä on ristiriita näiden yleisten ehtojen kanssa, tuotekohtainen sääntö on yleensä tarkempi ja siksi ensisijainen kyseisen tuotteen osalta.
Kelpoisuus ja tilin avaaminen
Palvelua saa käyttää vain 18 vuotta täyttänyt henkilö, jolla on oikeustoimikelpoisuus tehdä sitovia sopimuksia. Rekisteröinnin yhteydessä annettujen tietojen, kuten nimen, syntymäajan ja yhteystietojen, pitää olla todenmukaisia ja ajan tasalla. Virheellisten tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja saldon pidättämiseen.
Jokainen henkilö saa avata vain yhden tilin. Useamman tilin avaaminen, riippumatta siitä onko se tarkoituksellista vai vahinko, katsotaan käyttöehtojen rikkomiseksi. Jos useita tilejä havaitaan, niistä säilytetään yleensä ensimmäisenä avattu tili ja muut suljetaan, mahdolliset bonushyödyt peruutetaan ja tapaus voidaan tutkia tarkemmin.
Tunnistautuminen henkilöllisyystodistuksella ja osoitetodistuksella on osa tavanomaista prosessia ennen ensimmäistä kotiutusta. Tarkemmin tunnistautumisesta ja rahanpesun torjunnasta kerrotaan sivulla rahanpesun torjunta.
Rekisteröitymisen yhteydessä pelaaja vastaa itse siitä, että hän täyttää oman asuinmaansa lainsäädännön vaatimukset rahapelien pelaamiselle. Palvelu ei ole tarkoitettu maihin, joissa vastaavan sisällön tarjoaminen on kiellettyä, ja tällaisesta maasta tehty rekisteröinti voidaan purkaa myöhemmin havaittaessa.
Miten talletukset ja kotiutukset käytännössä toimivat?
Talletus tehdään valitulla maksutavalla, ja summa näkyy pelattavana saldona heti maksutavan vahvistuksen jälkeen. Kryptovaluutoilla tämä tarkoittaa yleensä muutamaa minuuttia, kun taas perinteiset korttimaksut ja verkkopankkisiirrot voivat kestää hieman pidempään riippuen pankista.
Kotiutuspyyntö käsitellään sen jälkeen, kun tunnistautuminen on hoidettu ja mahdolliset bonusehtojen kierrätysvaatimukset täytetty. Kotiutus tehdään ensisijaisesti samalla menetelmällä, jolla talletus on tehty, jotta rahaliikenteen alkuperä voidaan jäljittää luotettavasti. Tästä voidaan poiketa perustelluista syistä, esimerkiksi jos alkuperäinen maksutapa ei tue kotiutuksia.
Kotiutukselle voidaan asettaa summakohtaisia rajoja vuorokautta tai kuukautta kohden. Suuret kotiutukset saatetaan käsitellä erillisessä tarkastuksessa, mikä voi pidentää käsittelyaikaa tavanomaista enemmän. Lisätietoa maksutavoista löytyy sivulta maksutavat.
Jos kotiutuspyyntö hylätään, syy ilmoitetaan aina pelaajalle. Yleisimpiä syitä ovat kesken oleva tunnistautuminen, täyttämätön kierrätysvaatimus tai epäselvyys maksutavan omistajuudessa. Näissä tapauksissa asiakastuki neuvoo, mitä lisätietoa tai asiakirjoja tarvitaan asian ratkaisemiseksi.
Kielletty toiminta
Alla listatut toimet katsotaan käyttöehtojen vakavaksi rikkomiseksi ja voivat johtaa tilin sulkemiseen, saldon pidättämiseen tai molempiin.
- Useamman tilin avaaminen samalle henkilölle tai kotitaloudelle bonushyödyn tavoittelemiseksi.
- Bottien, automatisoidun ohjelmiston tai pelivirheiden hyväksikäyttäminen etua saadakseen.
- Kollusiivinen pelaaminen tai sopiminen toisen pelaajan kanssa tulosten manipuloimiseksi.
- Väärien henkilö- tai maksutietojen antaminen rekisteröinnin tai tunnistautumisen yhteydessä.
- Rikollisesta toiminnasta peräisin olevien varojen kierrättäminen pelitilin kautta.
- Palvelun käyttäminen alaikäisenä tai maasta, jossa palvelu ei ole sallittu.
Mikä on vastuunrajoitus, jos palvelussa esiintyy tekninen häiriö?
Palvelu pyritään pitämään toimintakunnossa ympäri vuorokauden, mutta ylläpitokatkoja, verkko-ongelmia tai kolmansien osapuolten pelintarjoajien häiriöitä ei voida täysin sulkea pois. Tällaisissa tilanteissa vastuu rajoittuu kohtuulliseen korjaustoimenpiteeseen, kuten keskeneräisen kierroksen mitätöintiin ja panoksen palauttamiseen.
Jos pelin tulos on selvästi virheellinen esimerkiksi ohjelmistovirheen vuoksi, palvelulla on oikeus mitätöidä kyseinen kierros ja korjata saldo vastaamaan oikeaa tulosta. Tämä koskee sekä pelaajan eduksi että haitaksi koituvia virheitä, jotta kohtelu pysyy tasapuolisena.
Vastuu ei ulotu välillisiin vahinkoihin, kuten menetettyyn ansioon tai muuhun vastaavaan seuraukseen, joka ei liity suoraan itse pelitapahtumaan. Riitatilanteissa ensimmäinen askel on aina yhteydenotto asiakastukeen, joka pyrkii ratkaisemaan tilanteen suoraan.
Vastaava periaate koskee kolmansien osapuolten pelintarjoajien ohjelmistoja. Jos yksittäisen pelin tarjoaja ilmoittaa virheestä jälkikäteen, saldoa voidaan korjata takautuvasti, ja tästä ilmoitetaan pelaajalle erikseen sähköpostitse tai tilin viestien kautta.
Miten immateriaalioikeudet ja sivuston sisältö on suojattu?
Kaikki sivuston sisältö, kuten ulkoasu, logot, tekstit ja pelien grafiikat, on suojattu tekijänoikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sisältöä ei saa kopioida, jaella tai käyttää kaupallisesti ilman erillistä lupaa. Pelintarjoajien omat oikeudet peleihin säilyvät niiden alkuperäisillä omistajilla.
Palvelun käyttöoikeus on henkilökohtainen ja rajattu pelaajan omaan käyttöön. Oikeutta ei saa siirtää toiselle henkilölle, eikä tiliä saa käyttää kolmannen osapuolen puolesta ilman erillistä sopimusta.
Riitojen ratkaisu ja valitukset
Jos et ole tyytyväinen asiakastuen ratkaisuun, valitus voidaan viedä eteenpäin lisenssin myöntäneen viranomaisen käsittelyyn. Yhteystiedot ja tarkempi prosessi löytyvät sivulta apua ja tuki. Suomessa toimiva riippumaton neuvonta, kuten Peluuri, ei käsittele maksuriitoja, mutta auttaa pelaamiseen liittyvissä henkisen kuormituksen kysymyksissä.
Ehtojen muutokset
Käyttöehtoja voidaan päivittää esimerkiksi lainsäädännön muutosten, uusien tuotteiden tai toimintatapojen kehittymisen vuoksi. Merkittävistä muutoksista pyritään ilmoittamaan etukäteen sähköpostitse tai sivuston tiedotteella. Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen katsotaan hyväksynnäksi päivitetyille ehdoille.
Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun ajoittain, erityisesti ennen suurempia talletuksia tai bonustarjousten hyödyntämistä. Bonuksiin liittyvät erilliset säännöt löytyvät sivulta bonusehdot.
Mikäli haluat lopettaa palvelun käytön kokonaan, tiliä voi rajoittaa tai sulkea eri tavoin oman tilanteen mukaan. Prosessi ja vaihtoehdot on kuvattu tarkemmin sivulla tilin sulkeminen.