Gamdom Tilin Sulkeminen onnistuu muutamassa minuutissa
Tilin voi sulkea väliaikaisesti tai pysyvästi muutamalla klikkauksella, kunhan tietää mitä eri vaihtoehdot tarkoittavat käytännössä. Käymme tällä sivulla läpi täsmälliset vaiheet sekä sen, mitä saldolle ja tiedoille tapahtuu.
Pelaa nytKolme eri tapaa sulkea tili
Sana tilin sulkeminen kattaa käytännössä kolme melko erilaista toimenpidettä, ja niiden sekoittaminen aiheuttaa usein turhaa hämmennystä. Lyhyt tauko keskeyttää pelaamisen hetkeksi, itsesulku on pidempiaikainen ja tiukempi ratkaisu, ja pysyvä sulkeminen lopettaa asiakassuhteen kokonaan. Kaikki kolme löytyvät samasta paikasta tilin asetuksista, mutta niiden seuraukset eroavat merkittävästi.
Ennen sulkemispäätöstä kannattaa lukea myös sivu vastuullinen pelaaminen, jossa käydään läpi kevyempiä työkaluja kuten talletusrajoja ja todellisuustarkistuksia. Jos nämä riittävät oman pelaamisen hallintaan, kokonaista sulkemista ei välttämättä edes tarvita.
On myös hyvä tietää etukäteen, että avoimet bonukset, kesken olevat kierrätykset ja mahdolliset tunnistautumiseen liittyvät tarkistukset voivat vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti saldo saadaan kotiutettua ennen sulkemista. Tämän vuoksi kannattaa hoitaa kotiutus valmiiksi ennen kuin painaa varsinaista sulkemisnappia.
Tauko, itsesulku ja pysyvä sulkeminen rinnakkain
Alla oleva taulukko kokoaa keskeiset erot yhteen näkymään, jotta oikean vaihtoehdon valinta on helpompaa.
| Ominaisuus | Pelitauko | Itsesulku | Pysyvä sulkeminen |
|---|---|---|---|
| Kesto | 24 tuntia - 6 kuukautta | 6 kuukautta - useita vuosia | Toistaiseksi |
| Peruttavissa kesken jakson | Yleensä ei | Ei | Ei sovellu |
| Markkinointiviestit | Voivat jatkua | Pysähtyvät | Pysähtyvät |
| Saldo | Säilyy tilillä | Kotiutetaan pyynnöstä | Kotiutetaan ennen sulkemista |
| Uusi tili sallittu | Kyllä, jakson jälkeen | Ei jakson aikana | Harkinnanvaraisesti |
| Sopii tilanteeseen | Lyhyt hengähdystauko | Pelaamisen aiheuttama haitta | Lopullinen päätös lopettaa |
Mitä tilille jääneelle saldolle tapahtuu sulkemisen yhteydessä?
Käytettävissä oleva saldo, joka ei ole sidottu kesken olevaan bonuskierrätykseen, voidaan kotiuttaa normaalisti ennen tilin sulkemista tai sen jälkeen erillisellä pyynnöllä. Kotiutus noudattaa samoja tunnistautumis- ja käsittelyaikoja kuin tavallinen nosto, eikä sulkeminen itsessään nopeuta tai hidasta prosessia.
Jos tilillä on kesken oleva bonus, jonka kierrätysvaatimus ei ole täyttynyt, bonusrahasta syntyneet voitot saatetaan mitätöidä sulkemisen yhteydessä ehtojen mukaisesti. Alkuperäinen omalla rahalla tehty talletus ei kuitenkaan katoa, vaan se pysyy kotiutettavissa normaalisti.
Itsesulun tai pysyvän sulkemisen aikana tilille ei voi tehdä uusia talletuksia, joten kaikki kotiutustoimet kannattaa hoitaa loppuun ennen sulkemispyynnön lähettämistä. Jos saldon kotiutus jää kesken, siitä voi olla yhteydessä tukeen myös sulkemisen jälkeen.
Käytännön ohje
Näin suljet tilin vaihe vaiheelta
Alla kuvattu polku toimii sekä tauolle, itsesululle että pysyvälle sulkemiselle. Erot näkyvät lähinnä valitussa kestossa ja siinä, mistä valinta tehdään.
- 1
Kotiuta käytettävissä oleva saldo
Varmista, että kaikki kotiutuskelpoinen raha on jo nostettu tai nostopyyntö lähetetty ennen sulkemista.
- 2
Siirry tilin turvallisuusasetuksiin
Kirjaudu sisään ja etsi asetuksista kohta, joka koskee pelirajoja, taukoja ja itsesulkua.
- 3
Valitse haluamasi vaihtoehto
Lyhyt tauko sopii hengähdykseen, itsesulku pidempään harkintaan ja pysyvä sulkeminen lopulliseen päätökseen.
- 4
Vahvista valinta
Järjestelmä pyytää vielä vahvistuksen, koska osaa valinnoista ei voi perua harkinta-ajan aikana.
- 5
Jos et pääse itse asetuksiin, ota yhteyttä tukeen
Asiakastuki voi tehdä sulkemisen puolestasi, jos tekninen ongelma estää sen tekemisen itse.
- 6
Odota vahvistusviesti
Sulkeminen vahvistetaan sähköpostitse, ja viestissä kerrotaan tarkka kesto sekä ehdot mahdolliselle avaamiselle.
Voiko itsesulun perua ennenaikaisesti, jos mieli muuttuu?
Yleisenä periaatteena itsesulkua ei voi perua ennenaikaisesti, ja tämä jäykkyys on tarkoituksellinen osa suojamekanismia. Jos peruminen olisi helppoa, itsesulku menettäisi merkityksensä juuri niissä hetkissä, joissa sitä eniten tarvitaan, eli hetkellisen impulssin vallassa.
Joissain tilanteissa, esimerkiksi jos itsesulku on asetettu vahingossa väärän pituiseksi teknisen virheen vuoksi, asiaa voi selvittää asiakastuen kanssa. Tämä on kuitenkin poikkeus, ei sääntö, eikä pelkkä mielenmuutos riitä perusteeksi.
Jos huomaat, että pidempi itsesulku tuntuu heti alussa liian raskaalta, kannattaa jatkossa harkita aluksi lyhyempää taukoa ja arvioida tilannetta uudelleen sen jälkeen.
Mitä eroa on pelaajan omalla päätöksellä ja operaattorin aloitteesta tehdyllä sulkemisella?
Valtaosa sulkemisista tapahtuu pelaajan omasta aloitteesta tilin asetuksista, mutta joissain tilanteissa myös operaattori voi rajoittaa tai sulkea tilin. Tyypillisiä syitä tähän ovat epäselvyydet tunnistautumisessa, epäilty useamman tilin käyttö samalla henkilöllä tai käyttöehtojen vastainen toiminta, kuten bonusten väärinkäyttö.
Operaattorin aloitteesta tehty rajoitus eroaa pelaajan omasta itsesulusta siinä, että se voi olla väliaikainen tarkistusta varten, eikä sen tarkoitus ole toimia vastuullisen pelaamisen työkaluna. Tällaisessa tilanteessa pelaajalle ilmoitetaan syy rajoitukseen, ja tarvittaessa pyydetään lisäselvitystä, jotta tili voidaan avata uudelleen tai sulkea pysyvästi tapauksesta riippuen.
Jos pelaaja on epävarma siitä, kumman tyyppisestä sulkemisesta on kyse, kannattaa tarkistaa asia suoraan asiakastuesta. Viesti kertoo yleensä jo itsessään, onko kyseessä pelaajan oma pyyntö vai operaattorin tekemä toimenpide, mutta epäselvissä tilanteissa tuki selventää asian nopeasti.
Mitä kannattaa tehdä ennen sulkemispäätöstä
Ennen lopullista päätöstä kannattaa käydä läpi tilin tapahtumahistoria ja varmistaa, ettei mitään oleellista jää huomaamatta. Tähän kuuluu avoimien bonusten tilanne, mahdolliset kesken olevat kierrätysvaatimukset sekä se, onko tilillä saldoa, joka pitäisi kotiuttaa ennen sulkemista. Tarkistuslistan läpikäynti muutamassa minuutissa säästää usein selvittelyltä myöhemmin.
Kannattaa myös miettiä, mikä vaihtoehdoista vastaa parhaiten omaa tilannetta. Jos syy on yksinkertaisesti tarve pitää taukoa esimerkiksi kiireisen työjakson ajaksi, lyhyt pelitauko riittää eikä järeämpää ratkaisua tarvita. Jos taas pelaaminen on alkanut viedä liikaa aikaa tai rahaa suhteessa muuhun elämään, pidempi itsesulku on todennäköisesti parempi valinta kuin lyhyt tauko, joka saattaa vain siirtää ongelman muutaman viikon päähän.
On myös hyvä keskustella tarvittaessa läheisen kanssa ennen päätöstä, erityisesti jos pelaaminen on aiheuttanut huolta ympäristössä. Ulkopuolinen näkökulma auttaa usein hahmottamaan tilanteen realistisemmin kuin pelkkä oma arvio, ja se voi myös helpottaa päätöksen tekemistä.
Tiedot eivät katoa heti tilin sulkemisen jälkeen
Vaikka tili suljetaan, osa henkilötiedoista ja tapahtumahistoriasta säilytetään lakisääteisten velvoitteiden, kuten rahanpesun torjunnan ja kirjanpitovaatimusten, vuoksi. Tämä ei tarkoita, että tietoja käytettäisiin aktiivisesti, vaan ne säilyvät arkistoituna säädettyjen määräaikojen ajan.
Tarkemmat tiedot säilytysajoista ja käsittelyn perusteista löytyvät sivulta tietosuoja. Jos haluat esittää tietopyynnön tai poistopyynnön siltä osin kuin se on mahdollista, ohjeet löytyvät samalta sivulta.
Voiko sulkemisen jälkeen avata uuden tilin?
Lyhyen pelitauon jälkeen uuden tilin avaaminen ei ole tarpeen, koska alkuperäinen tili avautuu automaattisesti tauon päätyttyä. Itsesulun aikana uuden tilin avaaminen on kiellettyä, ja järjestelmät on rakennettu tunnistamaan sama henkilö uudella rekisteröinnillä, joten yritys avata uusi tili itsesulun aikana johtaa yleensä tilin sulkemiseen uudelleen.
Pysyvän sulkemisen jälkeen uuden tilin avaaminen arvioidaan tapauskohtaisesti, ja siihen vaikuttaa muun muassa se, millä perusteella alkuperäinen tili suljettiin. Jos sulkeminen liittyi pelaamisen aiheuttamaan haittaan, uuden tilin avaaminen ei ole suositeltavaa edes silloin, kun se olisi teknisesti mahdollista.
Yksi tili henkilöä kohden on joka tapauksessa periaate, josta ei jousteta. Tarkemmin tästä säännöstä kerrotaan sivulla käyttöehdot.